POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Troca e Devolução:

A Mateus Suplementos efetua a troca do seu produto no prazo máximo de até 7 dias úteis do seu recebimento, desde que este esteja embalado, com o lacre original do fabricante e sem indícios de uso. Nestas condições, providenciaremos a troca por novo produto ou optar pelo dinheiro de volta.

Não aceite a entrega do produto caso perceba que a caixa está violada.

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Reembolso:

Você será ressarcido do valor da compra mediante devolução do produto, que deverá ser entregue na embalagem original, sem violação e/ou qualquer tipo de dano.

Os produtos devolvidos deverão estar acompanhados de seu respectivo comprovante de compra. Não será admitida a desistência após o prazo de vencimento de 7 dias úteis do seu recebimento.

Tendo essas condições atendidas, o estorno ou devolução do valor pago por você será efetuado em até 20 dias da efetiva devolução. Este prazo é necessário para que o trâmite burocrático realizado entre as operadoras de meios de pagamento e o Origem transcorra sem problemas.

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Procedimentos para desistência da compra

Para que possamos atendê-lo sempre da melhor forma, solicitamos que a formalização do cancelamento do pedido seja realizada por e-mail, acompanhada dos seguintes dados: nome, endereço, cidade, estado, e-mail, número do pedido número da NF, nome dos produtos devolvidos, bem como motivo da desistência, com o assunto desejado.

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E-mail: mateussuplementossite@gmail.com